משהו נשבר או שחסרים נתונים: מה עושים קודם

אם נראה לכם שנתונים אבדו או שמישהו נכנס לאפליקציה, פתחו פנייה דחופה מעמוד התמיכה (הכפתור האדום). פניות דחופות מתריעות למפעיל מיד ואדם מטפל בהן בהקדם האפשרי.

עד שנענה

1. אל תמחקו ואל תדרסו שום דבר במסד הנתונים, בדלי או באתר המקוריים. נתונים שנדרסו הרבה יותר קשה להחזיר.
2. רשמו את מזהה הגיבוי שאולי תרצו לשחזר ממנו (לשונית הגיבויים). עדיף גיבוי מאומת מלפני תחילת הבעיה.
3. החליפו פרטי גישה שייתכן שדלפו: סיסמאות למסד הנתונים, מפתחות API, מפתחות שירות.
4. אל תשחזרו אל המקור עדיין. שחזרו קודם למסד נתונים חדש וריק והשוו; ראו שחזור מסד נתונים.

מה עוזר לנו

שם הפרויקט, בערך מתי הבעיה התחילה, וכל קוד שגיאה שאתם רואים. לעולם אל תדביקו סיסמאות או מפתחות בפנייה.